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●今期便について、入荷予定日を大幅に過ぎても商品が届かず
再三の確認要請をしてまいりましたが、先週10/5（木）になって
やっと返答が届きました。
まず、9/11に発送済みだった筈の荷物が
実際には出荷されておりませんでした。
遅延理由は後述しますが、10/6に出荷するとの内容です。
出荷完了後には、追跡情報を伝えて来ることになっており
その後は弊店の方でも状況を追えるのですが…
現在のところ、出荷報告を待っている状況です。
仮に10/6に出荷済みの場合、10/20前後の入荷予定になります。
いずれにしましても、当初予定より大幅に納期が遅れますことを
何卒ご容赦ください。
引き続き、入荷までの状況をお伝えしてまいります。
◎遅延の理由として『再生産待ちの商品があったため』とありましたが
9/8の段階で『全て在庫あり。梱包済み』と伝えてきておりました。
その後、10/5までの間は音信不通の状態でした。
いずれかの段階でメーカーに嘘をつかれたことになります。
非常に残念でなりません。
●繁忙期対応を解除し、通常対応にシフトさせていただきます。
以降、ご注文やお問い合わせについては、24時間以内にご連絡を差し上げます。
よろしくお願いいたします。
◎予約対応無しでいきなり販売という形が
どれくらいパニックになるか、今回の件でよく分かりました。
今後は、通常どおりに「予約販売」という形を取らせていただくと思います。
突然のイレギュラーな対応にも関わらず
ご理解とご協力をくださって、ありがとうございました。
